直播间里，主播手握一枚黄灿灿的吊坠，在镜头前快速翻转：“家东说念主们看好了！足金吊坠，假一赔十！”弹幕纵容和洽，订单数跳涨。
松懈文凭加握、“先鉴后发”的承诺，像一说念护身符。好多的消费者涌入彀购平台，会聚场景里，有粉丝群，有夜深里陪同的卖货主播，消费者在一张张文凭、一份份“假一赔三以致赔十的”承诺里下单。
随之而来的，是“通宵褪色”的粉丝群，关闭的店铺和蹧跶元气心灵的维权无门。倾盆新闻探访发现，不同于此前被曝光的批量定制空幻文凭，即使是在平台互助背书下的“真文凭”，也很难确保消费者买到的是真黄金。
直播间的套路
唐女士告诉倾盆新闻，她在某平台店铺花消近4000元买了一个附有检测答复的18K金（黄金含量75%的合金）手镯（饰品表明重7.66克）。因被回收黄金的店铺拒收，唐女士发现我方购买的18K金手镯并非K金居品。尔后，唐女士将饰品送检，检测效用为铜锌合金。
消费者提供
无极端偶，王女士也遇到了近似的情况。她向倾盆新闻展示的一份检测答复透露，其花消526元购买的居品为“足金玛瑙吊坠”，包含绳重、含签重的总分量为6.08克。松懈书的出具机构为江苏中质珠宝玉石检测有限公司东海县分公司，质检效用包含了检测编号、校验码、松懈东说念主和批准东说念主。
收到货后，她刷到了所购店铺出售的足金饰品在火烧之后并非足金居品的评述，王女士将我方在该店铺购买的“足金玛瑙吊坠”送至黄金加工门店默示要换金，门店高温火烧后，饰品变成玄色。
近似的情况还有不少。
2024年6月30日，央视财经曾报说念，记者在一家卖手镯的直播间里通过粉丝群里的一语气，花299元购买了一只足金手镯。当主播下播之后，粉丝群即刻收场，订单信息无迹可寻，只剩下支付记录。居品送检后，这款手镯主体材质为铜。
相对仅存在一个夜晚的褪色术，有的售假店铺则是为假黄金配上了文凭。
据新华社2024年3月26日的报说念，消费者投诉称，我方网购某“有名品牌”金锁，收到后就发现上头竣工莫得品牌象征和足金字样，商家却回复：“金锁这样小，钢印糊了很普通”。随后，他扫描检测证签上的二维码，却屡屡透露“启动时失实”。
几元钱就可落拓定制“珠宝松懈书”？据中央播送电视总台中国之声《新闻纵横》2024年12月11日的报说念，假文凭一部分为生拼硬凑的“假证”，文凭上的网址、称号或连接电话均为伪造；还有一类是套证，也即是真文凭被套用在了假珠宝销售中。
中国之声的报说念透露，商家称，只需提供珠宝的白底相片就不错出证，念念要出什么样的检测论断王人不错。如果量少，一张文凭收费10元，如果量大，每张只有五六元。
有检测中心负责东说念主直言，不要轻信商家提供的检测文凭。
多个平台推“先鉴后发”，真文凭为啥还能买到假黄金？
针对这类假黄金居品，电商平台也出台了种种继续公法。倾盆新闻了解到，近两年多个电商平台推出了珠精致金属类居品的“先鉴后发”机制。
比如，某电商平台建议：买家购买带有“先鉴后发”就业象征的商品后，卖家承诺将商品送经顺应平台禀赋要求的松懈机构松懈，将顺应商品描述的松懈文凭随商品发出，买家得益时可验收。买家得益后发现无证、松懈禀赋不顺应平台要求、松懈效用不符等情形，依照本表率发起就业肯求的，卖家需要本质连接赔付义务。
据了解，这个公法原名为“一物一证”，于2024年9月更名为“先鉴后发”。倾盆新闻在该电商平台连接黄金饰品页面看到，标有“先鉴后发”记号的店铺点开不错看到提醒：消费者签收15天内，发现松懈效用不符等情形并提供灵验凭证，卖家会在24小时内反应并抵偿本体成交金额的三倍。
另一家电商平台则于2022年推出了由质检基地发货机制，即QIC（质检、发货、仓储一体化中心）。平台要求，“足金首饰（素款）”、“投资贵金属”等类目，每件商品必须送至QIC进行质检，质检通过的，质检机构出具纸质松懈文凭随商品沿途发给消费者。
就历程而言，消费者下单-商家出货-基地质检-出具质检答复-基地发货-消费者得益，每一步王人在平台的掌控之中。统统这个词过程，商家仅负责将货发出，背面的步骤由质检基地的仓配就业商和质检机构完成，应该不错阻绝商家文凭作秀和调包商品的可能。
此外，质检基地的招商确切领有完备的标准，基地的仓配就业商和质检机构的招商均由平台完成。
平台展示的基地质检发货的历程
但即使如斯戒备遵从，仍然有消费者买到了假金。
罗女士向记者论说我方的购物经历，罗女士2022年9月先在某平台店铺花约200元购买了一件18K金饰品（带吊牌0.92克），看到配有质检基地的质检机构出具文凭，且透露为AU750（含量75%的黄金，即18K金），尔后陆续又从该平台出手13件18K金饰品。倾盆新闻查询到的数据透露，其时18K金的回收价为274元每克。
认为享受到实惠的罗女士相配欢畅，随后将购买的饰品全部收存在家中，未舍得捎带。两年后的某一天整理时，未必打建造现竟然其中一件吊坠发黑“生锈”了，罗女士这才意志到我方买到了赝品。
消费者提供
她另外向倾盆新闻展示了一根同期购买的标重约2.82克，总价约900元的18K玫瑰金项链。检测文凭明晰写着，贵金属：AU750。倾盆新闻记者通过扫码，发现透露信息与文凭一致；为了防护出现假的二维码信息，记者再次登录这一机构网站，输入文凭编码，发现罗女士提供的多份原始文凭均不错查询到检测记录，检测效用也与消费者提供给记者的文凭透露一致。
与此同期，平台后台每一单购物记录均不错查询到相应的文凭。
消费者提供
假黄金为何能匹配上真文凭？
在平台如斯严格一环扣一环的公法之下，货不合板的假黄金怎样逃过层层关卡到了消费者手里呢？一位从事珠宝黄金松懈职责多年的资深业内东说念主士向记者阐述了其华夏因：约略是质检口头的局限性被部分不良商家诈骗。
上述业内东说念主士默示，质检答复里检测依据提到的GB/T18043，汉文圭臬称号为“首饰贵金属含量的测定X射线荧光光谱法”，以此为依据的检测，质检机构均是收受光谱仪进行检测。
该业内东说念主士同期默示，光谱仪检测仅限于物体名义，检测深度时常几微米至几十微米。如果不进行扯后腿性的检测，如剪开或融化等，仅是检测名义，如果遇到金包银、金包铜、镀金等冒敷裕金、K金的饰品，其实是检测不出来的。虽然遇到灌水或者灌胶水的金饰，X射线光谱仪亦然检测不出来的。
他告诉记者，为了免责，他们在本体操作过程中王人会标注“只检测名义”进行提醒。
罗女士把我方的其他饰品拿去检测，在同意进行扯后腿性检测（剪开饰品）后，果然得到了不同的检测效用。她向倾盆新闻展示的一份原始检测论断为“金AU750项链”的居品，经从头检测后，检测论断变为“铜合金项链”，并在文凭终末注明了“上层含金元素”。
左为从头复检的文凭，右为原始文凭
倾盆新闻注重到，多位消费者向记者展示的该平台质检答复均透露，文凭仅标注了检测论断为足金或者K金饰品，未出现提醒检测仅针对名义的字样。这类文凭容易让东说念主产生误会。
一家质检机构东说念主士默示，在个东说念主送检的货色中，他们会在契约中商定“仅检测名义”或者经过消费者同意进行部分切口检测，收费换取。而批量送检的销售居品，只可检测名义物资。
罗女士网购的这家平台连接负责东说念主默示，针对部分类场合商品如黄金、彩宝、钻石等，平台要求100元以上商品应送QIC质检，同期通过加强商家准入审核、升级措置计策、保险售后等口头，全场合作念好消费者权益保护。如，基于消费者反馈和日常巡检，平台会核实商家本体计算情况，如若商家存在违纪情况，会根据公法对商家进行处罚，包括不限于公示告戒、扣除失约金、适度店铺权限、清退店铺等。针对罗女士的订单，平台默示，这些订单王人是22年、23年的订单，照旧过了售后期，店铺照旧王人被平台清退了。
消费者维权难：商家关店，平台终止抵偿
记者注重到，在微博黑猫投诉平台、小红书、抖音等平台均有消费者发出我方买到货不合板的金饰后的维权经历。买到赝品怎样兑现假一赔三或者是商家声称的假一赔十？
消费者王女士在网上买到足金居品后，发现货不合板，念念退货时店铺照旧将商品全部属架，连接不上商家客服。
有元气心灵的消费者则会在商家关店后，转而寻求购物平台承担起抵偿包袱。罗女士在发现购买的金饰品为假后，去连接店铺时却发现店铺照旧关店，无奈只可求援于平台客服。
平台职责主说念主员领先的格调是，如真的有问题，平台会珍贵消费者的权益。为此罗女士以致按照平台的要求赶赴质检机构复检所购商品并得回对应文凭，这时候平台客服的格调变成了：商家照旧关店，消费者需自行连接店铺，平台不行代为抵偿。
记者了解到，有些被发现假金时仍在贸易的店铺会采用寒冷退货。
消费者张女士提供的和商家的聊天截图透露，在将所买足金饰品并非足金的核验效用奉告客服后，客服建议商家承担运脚“退货退款；经过协商，店铺以致同意仅退款。
相文牍成退货的还有彭女士和钱女士，这些其时正在贸易的店铺寒冷管待退款，并在回话消费者时默示将复返厂家复检。
彭女士在名为“水贝来福黄金工场店”的会聚店铺，买到三件足金挂件。收到的检测文凭透露，贵金属查验为足金，含量为999，检测效用界说为“足金挂件”。去金店验货后，彭女士发现仅最外面是一层足金，内里为玄色金属。尔后，彭女士找到店铺，并给对方发送商品剪开后的图片，商家第一手艺作念退货处理。
消费者提供
钱女士则是在名为“水贝福多多黄金店”的会聚店铺，购买了一件足金如意饰品，因在线下门店火烧发黑，发现饰品并非足金，反馈给店铺，店铺马上退款。
记者注重到，上述寒冷退货的店铺不久后均已关店。部分后知后觉的消费者维权已找不到商家，而平台的格调是需要消费者自行连接商家或者消费者报警、走法律路线等。
大家：网购平台并非无条目、无适度承担包袱
在消费者朴素的不雅念里，买到赝品“退一赔三”，法律亦然如斯法例。根据《消费者权益保护法》，计算者提供商品或就业有诈骗行动的，消费者可要求“退一赔三”，即退还货款并加多抵偿三倍金额，不及500元的按500元抵偿。同期，消费者有权要求退货、退款，计算者甘愿担运载等必要用度。
另根据《居品性量法》，销售者售出的居品不顺应质料要求的，应负责修理、更换、退货；变成蚀本的，应抵偿蚀本。同期，分娩、销售假冒伪劣居品的，可被充公坐法所得、罚金，情节严重的废除贸易牌照，组成犯罪的精致责罚。
在上文的报说念中，消费者遭受赝品时，仍在贸易的店铺为赓续卖货处理口头基本是退货。针对抵偿问题，有消费者先容，平台方面默示无权匡助消费者求偿，建议消费者自行与商家连接。
退货已是庆幸，好多消费者在发现赝品时，购物的店铺照旧下架居品、关店，以致有消费者发现平台透露的店铺工商信息亦然空幻的，销售者的失联使得维权堕入僵局。
这个时候，平台是否需要承担包袱，承担何种包袱？
承责的主体，起初是商家。中国政法大学副讲授，北京市电子商务法治筹议会副会长，中国消费者协会大家委员会大家朱巍默示，消费者在平台买到赝品，平台需要承担多种包袱，其中包括在法律极端法例之下，承担连带包袱。
一种情况是，店铺失联、跑路。根据《消费者权益保护法》，会聚走动平台提供者若不行提供销售者或就业者的信得过称号、地址和灵验连接口头，消费者可要求平台抵偿。平台提供者抵偿后，有权向销售者或者就业者追偿。
朱巍默示，法律法例包括销售者在内的电子商务平台的使用者，必须实名认证。如果连接不上销售者，平台需要承担连带包袱。
第二种，平台包庇或须知而未知的侵害消费者的行动。根据《电子商务法》、《消费者权益保护法》，平台明知或须知销售者诈骗其平台侵害消费者权益而未选定必要措施的，需承担连带包袱。
第三种，未尽审核义务。《电子商务法》还法例，对关系消费者人命健康的商品或者就业，电子商务平台计算者对平台内计算者的禀赋履历未尽到审核义务，变成消费者毁伤的，照章承担相应的包袱。
朱巍进一步分析，平台承担连带包袱如故相应的包袱，需要看平台承担连带包袱的基础。以卖赝品为例，明知说念是有问题，莫得选定措施的，或者是有一些其他要素导致的侵害消费者正当权益的行动，平台需要承担连带包袱。
回到消费者买到假黄金的案例，朱巍默示，如果消费者在维权的过程中，找得到销售者由销售者承担包袱；如果消费者发现，在平台注册的商家书息是空幻的，平台就要承担连带包袱。
在采访中，好多消费者默示是冲着“先鉴后发”去的。朱巍证明，从法律的角度如果松懈效用出现问题，松懈机构自己具备相应的禀赋，应该由松懈机构承担包袱而非电子商务平台；如果平台招商的松懈机构不具备相应禀赋，平台则需要承担包袱。
对于买到赝品后怎样具体维权，上海央法讼师事务所执业讼师，民商法律业务部副主任周凯默示，若商家存在诈骗行动，《消费者权益保护法》第55条，明确赋予消费者倡导“假一赔三”的权柄。
对于有些商家在直播间说“假一赔十”，周凯则默示，若商家在走动中承诺了，根据《消费者权益保护法》第16条和《对于审清爽聚消费纠纷案件适用法律多少问题的法例（一）》第10条，该承诺具有法律不远程，消费者可根据商家的承诺维权。
消费者怎样灵验维权？周凯给出建议：起初要固定字据，保存购买记录、商品什物、商家宣传页面，有必要时委派质检机构进行松懈，如果受害者繁密不错共同委派，有些消费者协会也会根据消费者的投诉或者肯求进行公益松懈。如果后续发生诉讼，也不错开展司法松懈。然后与商家协商理赔，明确建议“退货退款+抵偿”诉求。若遭拒，向平台提交完好字据链投诉。
周凯进一步默示，如果平台不当作，根据《电子商务法》第38条，以及司法本质中的主流不雅点，平台需要承担连带包袱。不错径直向12315、阛阓监管部门或消费者协会投诉，要求对商家行政处罚。或者径直告状至法院，要求商家及平台共同承担包袱。
（文中出现的消费者均为假名）