“本季度的金扳手奖九游体育娱乐网，属于销售参谋人小王！”
司理的声息洪亮而逆耳。
台下，确凿的“车神”石磊，沉默擦掉了手上的油污。
他能听声辨位，经管连厂家齐无法可想的疑难杂症。
却比不外一个靠“忽悠”客户作念过度珍视的销售员。
司理以为这仅仅一次不足为患的东谈主事变动。
电话那头总监只说了一句话，就让他脸上的舒适笑貌绝对凝固了……
01
逆耳的警报声划破了华腾4S店维修车间的宁静，一辆刚刚进厂的旗舰款SUV，防盗系统顿然失控，怎么也关不掉。
新来的学徒小张满头大汗，拿着会诊电脑插了半天，屏幕上跳出了一长串看不懂的故障码，他急得脸齐白了。
“别捣饱读了，电脑没用。”
一个千里稳的声息从车底下传来。
石磊慢悠悠地滑着躺板车出来，他体魄不高，但肩膀很宽，孤苦洗得发白的蓝色工装上沾满了深色的油污。
他没看那台先进的会诊电脑，仅仅侧着耳朵，像个陶冶丰富的老中医，静静地听着那辆车零七八碎的嘶吼。
车间里很吵，多样风炮和打磨机发出的杂音混杂在全部，但石磊的情态却格外专注。
省略过了一分钟，他站起身，走到车头前，莫得掀开引擎盖，而是俯下身，伸手到驾驶座下方的保障盒位置摸索了一下。
警报声戛关系词止。
通盘车间一忽儿安静下来，统共东谈主的眼神齐联结到了这个蛇头鼠眼的中年男东谈主身上。
小学徒小张张大了嘴巴，满眼齐是珍重：“石……石师父，您是怎么知谈的？”
石磊提起一块尽是油污的抹布擦了擦手，口气精深地说：“这批车出厂时，驾驶位下边的一束线束卡扣有点松，车一震荡就可能短路，触发防盗警报。老过失了，电脑查不出来。”
他回身走向我方的工位，那里有一个千里重的军绿色铁皮用具箱，箱子很旧了，边角齐磕碰得变了形，但却被擦抹得一尘不染。
这即是他的“黑匣子”，内部装着他二十多年来我方打磨创新的多样“独门刀兵”。
下昼五点，车间例会。
新来的总司理马司理站在台前，他三十多岁，西装笔挺，头发梳得油光锃亮，和这个充满机油味的环境扞格难入。
“底下，我来晓谕本季度的‘金扳手’奖得主！”
马司理成心拉长了声息，吊足了全球的胃口。
维修工东谈主们齐下意志地望向石磊，在他们心里，这个奖除了石师父，不可能是别东谈主的。
“本季度的金扳手奖得主是——售后职业参谋人，小王！”
马司理带头饱读起了掌。
小王，一个二十出面的小伙子，灵巧得很，他快步跑到台前，从马司理手中接过了阿谁黄灿灿的扳手模子奖杯，笑得合不拢嘴。
工东谈主们的掌声寥寥无几，脸上齐带着一点着急和不明。
马司理清了清嗓子，高声说谈：“我知谈全球可能会有些不测。但我们必须相识到，期间变了！我们4S店的中枢竞争力，一经从单纯的‘维修技术’，漂浮成了‘客户职业体验’！”
“小王同道，在本季度，通过他超卓的相易智力和历害的知死力，奏效地为我们售后部门创造了五十万的额外产值！他让我们显明，一个优秀的职工，不仅要会修车，更要会‘修’东谈主，要懂得怎么挖掘客户的深层需求！”
“额外产值”，这个词说白了，即是让那些对车一窍欠亨的客户，作念了若干本不需要的珍视，换了若干没坏的零件。
石磊面苛刻态地站在东谈主群的最背面，他看着台上神采激越的小王，思起了上周一个女客户哭着来找他的状态。
阿谁女客户的车仅仅发动机有些隐微的异响，原本换个几百块钱的传感器就能经管。
效用小王连哄带吓，说得好像发动机随即就要报废雷同，让阿谁女客户花了两万多块钱，换了一大堆根柢没问题的零件。
临了异响不但没经管，车开起来反而问题更多了。
如故石磊动手，没换一个零件，只用我方用具箱里的一个特制套筒，拧紧了内部一个极其遮掩的螺丝，问题就经管了。
其时阿谁女客户千恩万谢，非要地给他一个红包，被他严词拒却了。
当今，阿谁坑骗客户的小王，成了全球学习的榜样。
而他石磊，阿谁确凿为客户经管问题的东谈主，却连一句表扬齐莫得。
会议达成后，马司理有意叫住了石磊。
他亲热地揽住石磊的肩膀，一股强烈的古龙香水味扑面而来，让闻惯了机油味的石磊很不顺应。
“石师父，我知谈你技术好，是我们店的定海神针。”
马司理笑呵呵地说。
“但是光有技术是不行的，酒香也怕胡同深啊。以后呢，你要多引诱小王他们这些职业参谋人的使命。”
“比如，客户的车仅仅小过失，但如果小王他们判断这个客户有奢靡后劲，提出作念一个全面的‘深度珍视’，你就不要迎面去拆台，说没必要。”
“你要学会帮他们‘敲边饱读’，从技术的角度，去论证这个深度珍视的蹙迫性。这样一来，客户才更笃信嘛！我们的事迹上去了，你的奖金，不也情随事迁吗？”
石下看着马司理那张因为甘愿而微微发红的脸，一句话也说不出来。
他嗅觉我方的肺里像是被灌满了黏稠的机油，闷得喘不外气。
他引以为傲二十多年的时期，在这个东谈主眼里，尽然变成了一种用来坑绷蛊惑的辅助用具。
这比径直骂他，以至打他一顿，齐更让他感到辱没。
他一言不发，回身走回了我方的工位。
掀开阿谁发黑的札记本，上头用多样颜料的笔，画满了复杂的发动机结构图，驾驭还标注着多样标志和心得。
“V6引擎，3000转，怠速不稳，伴有金属摩擦音，多为正时链条张紧器磨损……”
这是他的“听诊”札记，是他二十多年心血的结晶，是他吃饭的时事，亦然他行为一个修理工的尊荣。
他轻轻地合上札记本，心里第一次，萌发了离开的念头。
02
夜幕来临，城市亮起了灯火简洁。
石磊莫得回家，而是打车去了一家路边的大排档。
“匠心车坊”的雇主，也即是他也曾的门徒周兵，早就在那里占好了一个位置。
“师父，这儿！”
周兵站起来，可贵地挥入部下手。
桌上一经摆好了几样小菜，和两瓶冰镇的啤酒。
“怎么顿然思起来请我吃饭？”
石磊坐下来，提起一串烤得滋滋冒油的腰子，径直用手拿着就吃。
周兵给他倒了一杯酒，嘿嘿一笑：“思师父了呗，趁机跟您申报一下使命。”
周兵是石磊带出来的第一个门徒，亦然最有资质的一个。
他脑子活，手也稳，石磊当年是把他当交班东谈主来培养的。
可三年前，周兵却说什么也待不下去了，非要我方出去分工。
其时石磊还认为他太冲动，太年青。
当今看来，这小子比我方有远见。
“车坊最近怎么样？”石磊灌了一口啤酒，冰凉的液体顺着喉咙流下去，浇灭了一些心里的火气。
“托您的福，还行。场地太小，每天的活儿齐干不完，车齐排到马路对面去了。”周兵提及我方的车坊，眼睛里闪着光。
“这不，前两天刚盘下了驾驭的一个铺面，准备扩建。资金也拉到了一笔，准备鸟枪换炮了。”
石磊点点头，忠心地为他感到欢娱：“那就好，好好干。”
两东谈主千里默地喝着酒，吃着串，像以前多量个加班的夜晚雷同。
如故周兵先开了口。
“师父，我今天外传了店里评奖的事了。”
他的声息有些低千里。
“您别往心里去，马司理那种东谈主，他懂个屁的车。在他眼里，车即是一堆铁，客户即是一串数字。”
石磊没语言，仅仅又喝了一大口酒。
周兵看着师父那张在缭绕的烟火气中显得有些清静的脸，终于说出了今天请他吃饭的确凿缱绻。
“师父，别在4S店耗着了，出来跟我全部干吧！”
石磊愣了一下，随即摆了摆手：“我这把年龄了，折腾不动了。你当今交易上了正轨，我以前算怎么回事。”
“师父，您说的这是什么话！”周兵急了，他从随身的包里拿出一份文献，推到石磊眼前。
“您看，这是我新店的筹绘图和股权公约。我不是请您来给我打工的，我是请您来当合鼓动谈主的！”
石磊垂头看去，那份股权公约上，了了地写着，他将领有“匠心车坊”百分之四十的股份。
“这不行，我弗成要。”石磊思把公约推且归。
周兵却按住了他的手，眼睛有些发红。
“师父，莫得您，就莫得我周兵的今天，更莫得这家‘匠心车坊’。”
“我刚跟您学时期那会儿，家里穷，一个月生涯费就三百块钱。是您，每个月暗暗往我饭卡里充钱，还每每找借口让我去您家吃饭。”
“我犯了错，把客户的变速箱给拆坏了，要赔好几万。是您，一句话没说，我方掏钱把洞窟给补上了，还反过来抚慰我，说谁学技术不交点膏火。”
“这家车坊，原本就应该有您的一半！”
石下听着门徒说的这些陈年往事，眼眶也有些发烧。
他端起羽觞，和周兵碰了一下，一饮而尽。
周兵知谈师父的性情，他换了个说法。
“师父，就算您不为我方思，也得为我们这门时期思思啊。”
“当今4S店里那些年青东谈主，还有几个是忠情绪学修车的？马司理天天让他们学话术，学怎么卖套餐，恨不得把统共的期间齐用在开单上。”
“车坏了，电脑一插，哪个模块报错就换哪个。他们连内部的构造齐懒得去了解，更别提去钻研了。”
“旷日永恒，我们这种靠陶冶、靠判断、靠时期的‘老派’修车工，夙夜得失传！”
“可我们不雷同，我们要作念的是一家能真肃肃管问题，能培养出确凿的时期东谈主的车坊！”
周兵越说越激昂，他指着筹绘图上的一个区域。
“您看，这块场地，我专门给您留出来了，就叫‘技术攻关室’。您阿谁宝贝‘黑匣-子’，以后就放在这里。我们还要办个培训班，您那本‘听诊’札记，即是我们的独家课本！”
“我们要让那些确凿思学技术的年青东谈主，有个肃肃学艺的场地！把我们这门时期，堂堂正正地传下去！”
周兵的这番话，像一把锤子，重重地砸在了石磊的心坎上。
是啊，他最愁肠的，不即是看着这门时期，正在被马司理那样的东谈主，用一种急功近利的形状给奢靡了吗？
他这孤苦的时事，如果弗成传下去，那跟废铁有什么差异？
他看着目下这个一经能孤独自主的门徒，仿佛看到了年青时的我方。
那股灭火了很久的火，似乎又在胸中，再行废弃了起来。
他提起那份股权公约，仔仔细细地看了一遍，然后贯注地对周兵说：“好，我跟你干。”
03
第二天，石磊起得比平时更早。
他莫得穿那身洗得发白的工装，而是换上了一件干净的夹克。
走进华腾4S店的大门时，保安还跟他开打趣：“石师父，今天穿这样精神，相亲去啊？”
石磊笑了笑，莫得语言。
他走进阿谁熟识得弗成再熟识的维修车间，空气中依然弥散着机油、橡胶和金属搀杂在全部的特殊气息。
年青的学徒们一经启动了一天的使命，见到他，齐纷繁可贵地打呼叫。
“石师父早！”
他一少许头修起，然后走进了马司理那间装修豪华、与车间扞格难入的办公室。
马司理正端着一杯咖啡，站在宽敞的落地窗前，观赏着我方在玻璃上的倒影。
“石师父啊，来得碰劲，我正要找你。”
马司理转过身，脸上挂着行状化的笑貌。
“下周，厂家要举办一个寰宇界限的手段比武大赛，我准备让你……”
石磊没等他说完，就将一封信轻轻地放在了他那张光洁如镜的办公桌上。
信封里，唯唯独张纸，上头是打印好的四个大字：辞职薪金。
马司理脸上的笑貌僵住了。
他提起那封信，看了一眼，随即又像扔垃圾雷同，把它丢在了桌上。
“石师父，你这是什么真谛？”他的声息冷了下来。
“闹面貌？耍性情？就因为昨天的阿谁奖？”
石磊安逸地看着他，摇了摇头。
“马司理，我仅仅认为，我们不是一齐东谈主。”
“什么一齐东谈主两路东谈主的！”马司理嗤笑一声，他靠在雇主椅上，双臂环抱在胸前，摆出了一副傲然睥睨的姿态。
“石磊，我劝你思了了。你本年四十五了吧？这个年龄，从我们这里出去，你还能找到什么像样的使命？”
“外面的那些小修理厂，能有我们这里的开发？能有我们这里的限制？能给你缴足五险一金吗？”
“别为了一时之气，砸了我方的饭碗。”
石磊莫得和他争辩。
和这样的东谈主，没什么好说的。
“我的辞职薪金一经交了，按照限定，一个月后我会崇拜下野。这一个月，我会作念好吩咐使命。”
说完，他回身就准备离开。
“站住！”马司理的声息陡然普及了八度。
“石磊，我把话给你挑明了！你今天如若走出这个门，以后就别思再总结！”
“你以为你技术好就了不得了？我告诉你，当今是信息期间，靠的是数据和经管！你那套陶冶宗旨，早就落伍了！”
“离了你，我们华腾照样转！我分分钟就能从外面招来比你更历害的行家！”
石磊的脚步停顿了一下，但他莫得回头。
他仅仅浅浅地说了一句：“那祝你奏效。”
然后，他拉开门，走了出去。
石磊要辞职的音问，像一场八级地震，一忽儿席卷了通盘售后部门。
维修车间的工东谈主们，齐停驻了手里的活儿，聚在全部怨气冲天。
“外传了吗？石师父要走了！”
“确凿假的？他走了，我们这儿以后遭逢经管不了的辗转找谁去？”
“笃定是阿谁姓马的，把他给逼走的！”
石磊带的阿谁维修组，几个中枢的憨厚傅，就地就找到了车间主任，面貌激昂地暗意，如果石师父走了，他们也准备不干了。
他们齐是随着石磊干了十年以上的老伴计，他们信的，是石磊这个东谈主，是他的时期，而不是华腾这个越来越生分的牌号。
音问很快就传到了客户那里。
一个土产货的“华腾”车友会微信群里，几百个车主一忽儿就炸开了锅。
“我靠！石师父要走？那我这车的终生珍视合同不是白签了？我即是冲着石师父才在这里买车的！”
“即是啊，除了石师父，这店里还有谁能靠得住？前次阿谁小王，差点没把我坑死！”
“不行，我们得息争起来，向厂家投诉！必须留住石师父！”
群里的一个观点魁首，也即是那位也曾被石磊深湛技术盲从的汽车博主，当即就写了一篇长文，发布在了我方的酬酢媒体账号上。
著作小心说明了石磊这些年是怎么凭借一己之力，撑起了华腾售后部门的技术口碑，又含沙射影地批判了4S店如今攫金不见人，逼走元勋的短视举止。
这篇著作在短短几个小时内，阅读量就冲破了十万，驳斥区里，全是各地车主对4S店乱象的抽泣控诉。
一场针对华腾4S店的公论风暴，正在以惊东谈主的速率酝变成型。
04
总司理办公室里，马司理正享受着他一天中最得志的午后时光。
他泡了一杯上好的龙井，掀开音响，播放着疏忽的古典音乐。
售后司理叩门进来时，脸上写满了烦燥，像热锅上的蚂蚁。
“马总，不好了，出大事了！”
马司理皱了蹙眉，对这出其不备的惊扰感到很起火。
“慌什么？天塌下来了？”他呷了一口茶，慢慢悠悠地问。
售后司理把手机递到他眼前，点开了阿谁汽车博主写的著作。
“您看，当今网上全是对我们店的负面评价！许多老客户齐打电话来，说要退掉我们的珍视套餐！”
马司理扫了一眼著作，脸上显露不屑的冷笑。
“一篇破著作良友，能掀翻多大的浪？水军，齐是水军！”
“还有，维修车间那处，石磊带的阿谁组，有五个东谈主今天上昼也递了辞职薪金！”售后司理的声息齐快哭了。
“那但是我们技术最佳的几个憨厚傅，他们如若齐走了，我们车间就等于瘫痪了一半啊！”
马司理终于放下茶杯，脸色千里了下来。
但他依然莫得明白出涓滴的惊慌，反而有一种一切尽在掌执的自信。
他走到助理眼前，用一种辞让置疑的口气吩咐谈：
“去，给东谈主事部打电话，就说我们售后部门要进行东谈主员结构优化，需要招聘一批有活力、有销售意志的年青技工。”
“告诉他们，技术毋庸太好，听话就行。”
助理有些踟蹰：“那石师父他们……”
马司理一挥手，打断了他。
“他石磊，不即是思用这种集体辞职的形状来恐吓我，逼我息争吗？”
“他太小看我马某东谈主了。我最不怕的，即是恐吓！”
“他以为他是谁？一个修车的，还真把我方当成不可或-缺的东谈主才了？”
“我告诉你，这个世界上，最不缺的即是东谈主！离了他石屠户，我们照样吃得了猪肉！”
马司理的嘴角，勾起一抹自信的含笑。
他认为，我方一经完全看透了石磊的“贪念”。
在他看来，这不外是一场毫无悬念的博弈。
石磊他们那些憨厚傅，年龄大了，拖家带口，根柢莫得底气和成本去折腾。
只须我方作风执意，晾他们几天，他们我方就会乖乖地总结求饶。
至于网上的那些负面公论，更容易经管。
花点钱，找公关公司，删帖，控评，再找几个汽车大V，发几篇夸他们职业好的软文，用不了几天，网民们就会健忘这件事。
他以至一经启动盘算，等石磊他们灰溜溜地总结之后，要怎么杀鸡儆猴，绝对断根他们在车间里的影响力，扶助起我方满盈的泰斗。
就在这时，他办公桌上那部红色的，专门用来接听厂家指令电话的座机，顿然响了起来。
铃声急遽而逆耳。
马司理脸上的笑貌微微一滞。
他整理了一下领带，清了清嗓子，然后才提起电话，换上了一副恭敬而可贵的口气。
“喂，张总监您好！我是小马啊，有什么指令？”
电话那头，传来了一个冰冷而大怒的声息，声息大得连站在一旁的助理齐听得清贯通爽。
“马司理！我给你稀奇钟期间评释，为什么你们店的五位‘厂家认证特级技师’，会在今寰宇午三点，同期向总部提交了下野呈报！”
“还有！为什么我们总部的客户关系处理中心，在三个小时之内，接到了跨越两百个针对你们店的实名投诉！你们到底思干什么！是不是不思干了！”
马司理脸上的血色，在一忽儿褪得干干净净。
他执着电话的手九游体育娱乐网，启动不受甩手地微微恐惧起来。